Специалист Информационно-аналитического центра культуры Галина Алексеева приняла участие в программе «Внедрение клиентоцентричности»

Первый очный модуль обучения в городе Москве состоялся 30–31 мая в рамках федерального проекта «Государство для людей». Программа «Внедрение клиентоцентричности» разработана Высшей школой государственного управления Президентской академии при поддержке Правительства РФ, Минэкономразвития России, Минтруда России и Аналитического центра при Правительстве РФ.

Обучение на базе Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации прошла главный научный сотрудник Музея К. Э. Циолковского» Ирина Цыдакова. Участниками мероприятия от Рязанской области стали Татьяна Филячева — начальник отдела министерства культуры и Галина Алексеева — специалист по внедрению клиентоцентричности Информационно-аналитического центра культуры.

В рамках программы слушатели познакомились с региональным опытом реализации проекта «Государство для людей», ключевыми подходами к проработке и реализации жизненных ситуаций, системой сбора обратной связи и мониторинга, дорожными картами внедрения принципов и стандартов клиентоцентричности.

По словам организаторов, главная цель обучения — помочь государственным служащим освоить и внедрить инструменты клиентоцентричного подхода, оптимизировать процессы управления и обеспечить обмен опытом и лучшими практиками.

Проведение второго очного модуля образовательной программы запланировано на июль.